網(wǎng)購(gòu)的下一代購(gòu)物方式是什么？今天，美團(tuán)給出了答案——閃購(gòu)。
4月15日，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌 “美團(tuán)閃購(gòu)”，標(biāo)志著這一蟄伏七年的業(yè)務(wù)從幕后走向臺(tái)前。
那閃購(gòu)到底是什么，它和網(wǎng)購(gòu)到底有和區(qū)別？
美團(tuán)用一段頗有戲謔的視頻，形象的描繪了閃購(gòu)相比網(wǎng)購(gòu)的便捷與優(yōu)勢(shì)。
“怎么還不發(fā)貨，還不發(fā)貨”，這是網(wǎng)購(gòu)。“已到手，已到手，已到手”，這是閃購(gòu)。
“您的快遞正在中轉(zhuǎn)”，這是網(wǎng)購(gòu)。“30分鐘好貨到手”，這是閃購(gòu)。
視頻中，有一個(gè)畫面格外讓人印象深刻，網(wǎng)購(gòu)的形象被描述成一只小狗，加上“你的東東再等等”的文案，背后隱喻想必就不用多說了。
30 分鐘萬物到家，美團(tuán)閃購(gòu)重新定義下一代購(gòu)物方式
按照美團(tuán)的定義，美團(tuán)閃購(gòu)定位為“24小時(shí)陪伴消費(fèi)者的新一代購(gòu)物平臺(tái)”，聯(lián)合全國(guó)近3000個(gè)縣市區(qū)旗的零售商、品牌商與本地中小商家，將服務(wù)全國(guó)10億消費(fèi)者的日常購(gòu)物需求。
即日起，全國(guó)消費(fèi)者可在美團(tuán)App首頁(yè)進(jìn)入“閃購(gòu)”，選購(gòu)蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品、數(shù)碼家電、美妝護(hù)膚、潮流玩具、運(yùn)動(dòng)用品、鮮花綠植、母嬰用品、寵物用品等生活萬物，下單后平均30分鐘送達(dá)。
此外，美團(tuán)閃購(gòu)將向全國(guó)消費(fèi)者免費(fèi)送出三十萬份數(shù)碼家電、日用百貨類“開門好禮”，提供1分錢搶88元神券包福利，同時(shí)將持續(xù)聯(lián)合多家品牌零售商開展“超級(jí)大牌日”活動(dòng)，發(fā)放最高200元的品牌專屬神券。
公開資料顯示，美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)最早于2018年在美團(tuán)內(nèi)部上線，近年來積累了數(shù)億高頻消費(fèi)者，服務(wù)品類逐步拓展至生活萬物。
得益于突出的便利性，即時(shí)零售近年來成為消費(fèi)者日常化、高確定性的生活方式，驅(qū)動(dòng)美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展。
美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)事業(yè)部負(fù)責(zé)人肖昆表示，消費(fèi)者在生鮮食品、酒水飲料、日用百貨、3C家電等商品上的消費(fèi)粘性和頻次持續(xù)提升，順應(yīng)消費(fèi)者持續(xù)升溫的即時(shí)需求，美團(tuán)正式面向公眾推出即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”。
其核心初衷，是希望用更豐富優(yōu)惠的商品、更便捷可靠的購(gòu)物體驗(yàn)，更好滿足消費(fèi)者“30分鐘買萬物”的需求，同時(shí)讓平臺(tái)上的海量實(shí)體商家共享購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)、供給體系升級(jí)帶來的紅利，攜手加速本地零售產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程。
事實(shí)上，如今這個(gè)依托美團(tuán)外賣網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的即時(shí)零售平臺(tái)，正以 “30 分鐘萬物到家”的新體驗(yàn)，重塑中國(guó)零售格局。
從應(yīng)急到日常，即時(shí)零售重構(gòu)用戶需求側(cè)心智
過去，美團(tuán)閃購(gòu)主要承擔(dān) “救急” 功能，用戶下單多為數(shù)據(jù)線、藥品等應(yīng)急商品。但隨著美團(tuán)分布式閃電倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)的完善，其商品池已擴(kuò)展至酒水飲料、數(shù)碼家電、美妝護(hù)膚等全品類。
數(shù)據(jù)顯示，2024年1月至8月，美團(tuán)閃購(gòu)夜間訂單占比已達(dá) 26%，縣域市場(chǎng)訂單量同比增長(zhǎng) 54%，這意味著即時(shí)零售正在從 “應(yīng)急選項(xiàng)” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“日常選擇”。
年輕用戶成為這一趨勢(shì)的主力軍。埃森哲《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，超過 50% 的95后消費(fèi)者希望當(dāng)天甚至半天內(nèi)收到商品，7% 的消費(fèi)者要求兩小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^ “即時(shí)需求 即時(shí)滿足” 的模式，精準(zhǔn)捕捉了這一群體的消費(fèi)習(xí)慣。
有報(bào)道稱，在今年Q1的一次美團(tuán)閃購(gòu)內(nèi)部溝通會(huì)上，管理團(tuán)隊(duì)公布了一組數(shù)據(jù)：2024年美團(tuán)閃購(gòu)3C家電訂單量接近某傳統(tǒng)電商全站40%，其中電腦辦公類商品訂單量已超過某傳統(tǒng)電商全站，手機(jī)通訊類商品訂單量超過某傳統(tǒng)電商全站40%，雖然客單價(jià)還有差距，但3C家電等部分核心品類的訂單增速超出了美團(tuán)閃購(gòu)內(nèi)部預(yù)期。
這背后，正是即時(shí)零售對(duì)于傳統(tǒng)快遞電商購(gòu)物體驗(yàn)的顛覆。
供給側(cè)的革命性突破，閃電倉(cāng)重構(gòu)供應(yīng)鏈
美團(tuán)閃購(gòu)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，離不開其獨(dú)特的供給體系 ——閃電倉(cāng)。這種前置倉(cāng)模式將商品存儲(chǔ)在離消費(fèi)者更近的區(qū)域，通過高密度布局實(shí)現(xiàn) “30分鐘達(dá)”。
與傳統(tǒng)電商的大倉(cāng)模式相比，閃電倉(cāng)更小、更密、更靈活。據(jù)了解，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)閃電倉(cāng) SKU 可達(dá) 6000-10000 個(gè)，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)社區(qū)超市。這種 “分布式供給” 不僅提升了配送效率，還降低了庫(kù)存成本。
與此同時(shí)，閃電倉(cāng)的進(jìn)展超過預(yù)期，家電、日用百貨等各大品牌商均加大了與美團(tuán)的合作，積極布局閃電倉(cāng)。截至2025年4月，美團(tuán)閃電倉(cāng)數(shù)量已突破3萬個(gè)，覆蓋全國(guó)近3000個(gè)縣市區(qū)旗，預(yù)計(jì)2027年將達(dá)到10萬個(gè)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2000億元。
即時(shí)零售，比快遞電商更先進(jìn)的物種
傳統(tǒng)零售和快遞電商均屬于 “中心化零售”，前者依賴實(shí)體門店集中銷售，后者通過全國(guó)大倉(cāng)實(shí)現(xiàn)配送。而即時(shí)零售通過 “海量本地商家 全國(guó)倉(cāng)網(wǎng) 騎手 30 分鐘履約”，實(shí)現(xiàn)了線上線下效率的雙重提升。舉例來說，美團(tuán)閃購(gòu)的3萬個(gè)閃電倉(cāng)形成了一張覆蓋全國(guó)的 “分鐘級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)”，而某傳統(tǒng)電商自營(yíng)仍依賴于211時(shí)效的大倉(cāng)體系。
這種效率差異直接體現(xiàn)在訂單量上。美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中透露，當(dāng)前，美團(tuán)非餐飲品類即時(shí)零售日單量已突破1800萬單。
另?yè)?jù)一些行業(yè)人士測(cè)算，某傳統(tǒng)電商自營(yíng)的日均單量大約是1096萬單，而目前的單獨(dú)美團(tuán)閃購(gòu)的日均單量已經(jīng)超過1100萬。
更關(guān)鍵的是，美團(tuán)閃購(gòu)仍以40%的速度增長(zhǎng)。雙方差距的持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)示著零售行業(yè)的底層邏輯正在被改寫。
除了效率革命之外，還有體驗(yàn)的升級(jí)。
即時(shí)零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于 “確定性”。消費(fèi)者下單后，30 分鐘內(nèi)商品即可送達(dá)，這種體驗(yàn)徹底顛覆了快遞電商的 “三日達(dá)” 甚至 “次日達(dá)”。在生鮮、酒水等對(duì)時(shí)效敏感的品類，美團(tuán)閃購(gòu)的優(yōu)勢(shì)尤為明顯。
這種體驗(yàn)升級(jí)不僅改變了消費(fèi)者行為，也重塑了商家的經(jīng)營(yíng)邏輯。美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^3天賬期、隨時(shí)提現(xiàn)等政策，幫助商家加速現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)。有消息稱，某電商平臺(tái)的平均賬期長(zhǎng)達(dá) 58.6 天。這種差異使得越來越多的品牌商將美團(tuán)閃購(gòu)作為核心渠道。
近年來，美團(tuán)閃購(gòu)在供給豐富程度和質(zhì)量上取得顯著進(jìn)展，品牌供給大幅豐富，蘋果、華為、小米、美的、沃爾瑪、迪卡儂、MUJI等持續(xù)入駐加碼合作。
當(dāng)下，美團(tuán)閃購(gòu)也逐步成為多家大品牌商超過傳統(tǒng)電商、最為重要的線上渠道。
中國(guó)零售進(jìn)入“分鐘級(jí)”時(shí)代，效率革命才剛剛開始
過去20年，中國(guó)零售業(yè)走過了傳統(tǒng)零售、快遞電商、即時(shí)零售三個(gè)階段。
以商超和購(gòu)物中心為代表的傳統(tǒng)零售，解決了商品的集中流通問題。
快遞電商解決了零售貨架的線上化。比如，淘天是百貨商場(chǎng)的線上化，京東是家電商場(chǎng)的線上化，而拼多多則是農(nóng)貿(mào)集市的線上化。
從本質(zhì)上來說，傳統(tǒng)零售和快遞電商，均屬傳統(tǒng)的“中心化零售”。
而即時(shí)零售代表了本地零售的數(shù)字化，商品的“分布式供給”，實(shí)現(xiàn)了零售效率提升、服務(wù)時(shí)效升級(jí)，以及供給（倉(cāng)網(wǎng)）升級(jí)。
如今，即時(shí)零售正在成為零售行業(yè)的新增長(zhǎng)極。商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，即時(shí)零售行業(yè)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2023年中國(guó)即時(shí)零售規(guī)模達(dá)到6500億元，同比增長(zhǎng)28.89%，預(yù)計(jì)2030年將超過2萬億元。這一趨勢(shì)背后是消費(fèi)者行為的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，53.11% 的網(wǎng)民已成為即時(shí)零售活躍用戶，日均打開頻次提升 1.8 次。
毫無疑問，即時(shí)零售當(dāng)下的代表就是美團(tuán)閃購(gòu)。相比快遞電商，閃購(gòu)是第一個(gè)同時(shí)提升了線上線下零售效率的購(gòu)物模式。通過“海量本地商家 全國(guó)倉(cāng)網(wǎng) 騎手30分鐘履約”，它同時(shí)將線上交易效率和線下供給優(yōu)化提升到極致，可以說是科技發(fā)展必然帶來的物種融合和升級(jí)。
美團(tuán)閃購(gòu)的崛起是商業(yè)模式的勝利，是消費(fèi)者對(duì)“即時(shí)滿足”的集體選擇，更更標(biāo)志著中國(guó)零售進(jìn)入“分鐘級(jí)”時(shí)代。
當(dāng)30分鐘送達(dá)成為零售基礎(chǔ)設(shè)施，傳統(tǒng)電商若不能進(jìn)化出分鐘級(jí)響應(yīng)能力，將面臨市場(chǎng)份額的持續(xù)流失。零售業(yè)的未來，屬于那些能深度融合本地供給、即時(shí)履約與用戶需求的平臺(tái)，而這場(chǎng)效率革命才剛剛開始。
對(duì)于消費(fèi)者而言，即時(shí)零售意味著更便捷、更高效的購(gòu)物體驗(yàn)；對(duì)于商家而言，它提供了新的增長(zhǎng)機(jī)遇；對(duì)于行業(yè)而言，它正在改寫競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。
正如王莆中所言：“30 分鐘送萬物的新體驗(yàn)，終將把那些大而無當(dāng)?shù)膫}(cāng)配體系掃進(jìn)歷史垃圾堆。” 這場(chǎng)零售革命的終局，或許不是某家企業(yè)的勝利，而是整個(gè)行業(yè)的效率躍遷。
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