據(jù)央視報道，當?shù)貢r間6月18日上午7點58分（北京時間6點58分），日本大阪府發(fā)生里氏6.1級地震。截至北京時間6月18日14時，地震已造成3人死亡、234人受傷。地震發(fā)生后，我國旅游系統(tǒng)迅速行動。各大旅行社、旅游網(wǎng)站等啟動應急預案，調(diào)查震區(qū)游客情況。
初步統(tǒng)計，沒有中國游客傷亡。
地震發(fā)生后，中青旅第一時間啟動重大應急保障預案。各地分公司通過電話、短信、微信等方式，一一緊急聯(lián)系當?shù)赜慰图捌浼胰恕＝?jīng)確認，來自北京、廣東、上海等地的中青旅游客在大阪及周邊景區(qū)均安全。中青旅旅游網(wǎng)已對一周內(nèi)預訂跟團游、自由行、機票、民宿酒店等產(chǎn)品前往大阪旅游的游客發(fā)出安全提醒，并將視情況發(fā)展適時啟動中青旅安全承諾情況。
春秋旅游也緊急啟動自然災害應急預案。經(jīng)嚴格排查，春秋旅游目前在日本大阪地區(qū)共有來自上海、重慶、浙江、河北等11個省市的游客501人。所有游客的人身和財產(chǎn)安全沒有受到損害。春秋旅游相關(guān)負責人表示，將繼續(xù)密切關(guān)注當?shù)厍闆r和相關(guān)部門發(fā)布的指引，全力保障客人安全。春秋航空還針對大阪地震發(fā)布了特別取消和變更通知。
攜程網(wǎng)立即聯(lián)系當?shù)仡I(lǐng)隊和當?shù)芈眯猩缌私馇闆r，并啟動重大自然災害應急預案。截至目前，當?shù)財?shù)千名攜程跟團游和自由行用戶尚未因地震受傷。攜程提醒團體游客，如遇到任何問題，可向領(lǐng)隊和旅行社總部尋求幫助，并務必聽從導游和領(lǐng)隊的安排。針對自由行游客，攜程推出“微導游”和“環(huán)球旅行SOS”，提供緊急援助和必要支持。此外，攜程還推出了重大災難旅游體驗保障。已預訂門票及當?shù)貖蕵樊a(chǎn)品且受地震影響的游客可免費取消預訂，攜程將承擔相關(guān)損失。航班方面，目前，攜程已收到吉祥航空免費取消和變更的公告，將按照航空公司最新政策為旅客辦理退票和變更。
驢媽媽旅游網(wǎng)也立即啟動游客保護機制。通過線上線下多種渠道，全國各分公司進行了排查。截至目前，驢媽媽平臺已確認大阪及周邊地區(qū)的跟團游和自由行游客的安全。部分自由行旅客的行程受到輕微影響。驢媽媽出臺多項措施協(xié)助游客出行。驢媽媽旅游網(wǎng)出境旅游業(yè)務部負責人表示，受地震影響的大阪公共交通已逐步恢復，大部分航空公司、出租車、旅游大巴運行正常。如有需要，游客可隨時撥打驢媽媽旅游網(wǎng)24小時服務熱線。
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