王剛參加了一家旅行社組織的出境游,七天的行程,玩了兩天后,王剛向旅行社提出退團,旅行社建議王剛不要臨時退團,如果堅持退團,不僅要繳納每天800元的離團費,還要寫一堆擔保、免責條款。
退團為什么這么難?今天我們來聊聊出國退團。
問題1:為什么中途退團還要付費?我自愿放棄行程,沒要求退款就好了!
我們先看你報的是什么團,如果是純玩團(沒有購物,沒有自付費用,團費正常),那基本上沒人會為難你,尤其是你主動退團的情況下。
如果你報的是購物(低價)團,那這個肯定不行,就拿泰國來說,普通的7天泰國游,上海出發,上海結束,費用2000多,還不包括簽證費。如果你報團后中途要求退團,導游肯定不會答應,原因很簡單,你的團費比實際花費低很多。
泰國往返機票2000多,還不包括車、房、餐、景點等費用。之所以便宜,是導游墊付你一部分團費,然后通過你自費和當地購物湊足差額。你花的錢越多,旅行社就賺錢,你花的錢少,旅行社就虧錢!
當你要求退團的時候,就意味著他們不能再從你身上賺錢了。很簡單,要么你把他們預付的錢還清(俗稱離團費),要么就不讓你退團。所以不存在放棄行程要求退款的問題,因為不退款。團費決定團的質量。
所以,我們不建議游客報那些低價的團!
旅行社離境證明
問題2:我中途退團,付了離團費,為何還要簽一堆免責聲明?
答:如果您參加旅行團,自您出境之日起至您回國之日止,旅行社將負責您的安全并保證您按時返回。在此期間,旅行社有責任或義務承擔任何人身或財產安全。
那么就很好解釋了,如果讓你退團,想干什么就干什么,旅行社要承擔的風險就更大了,未知的、不可控的風險。萬一你沒有簽任何免責條款,只要你出了事,不管你是否自愿退團,旅行社都不能免除責任。
所以即使你同意支付離境費,你還是需要簽署相關文件,這也是雙方約定的原則,以保障雙方的利益。
問題三:收取“離境費”合法嗎?
每次出行都要簽訂正式的旅游合同,雙方可以就退團問題進行約定,如果雙方同意退團構成違約,可以約定違約金。但違約金的約定要合理、對等,如果退團給對方(旅行社)造成損失,應當賠償損失,否則,雙方可以不公平、違約金過高為由向法院申請糾正。
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