4月16日，廣鐵集團深圳北火車站發布情況說明：
4月16日12時55分，G878次列車駛入虎門站6道時，一名32歲男性旅客（持當天G878次虎門至長沙南車票），突然從站臺跳向正在進站的列車車頭。司機發現后立即采取緊急制動措施。
現場工作人員第一時間聯系120，醫務人員趕到現場救治，確定該名旅客已無生命體征。受事件影響，途經虎門站的部分旅客列車出現不同程度晚點，原乘坐G878次列車1080余名旅客已全部安排換乘。目前，相關部門已對事件展開調查。
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