近日，歐睿信息咨詢發布最新市場地位聲明：萬師傅系家居安裝維修平臺全國規模第一（以2024年平臺GMV計*），即全國市占率第一。
歐睿信息咨詢公司成立于1972年，系全球知名權威調研機構，擁有超50年的全球市場調研經驗。其行業專家資源及本土化調研團隊遍及全球，且擁有210個國家的經濟與消費者數據以及100個國家內30個行業的數據，研究范圍覆蓋全渠道及全產業鏈。
2025年1月，針對中國內地家居安裝維修平臺行業，歐睿開展了一次系統、全面的市場調研工作，最終確認：萬師傅，家居安裝維修平臺全國規模第一（按 2024 年平臺 GMV 計*）。
公開資料顯示，截至2025年2月，萬師傅平臺注冊師傅超370萬，精準觸達全國99%城鎮區縣，服務范圍覆蓋全國297個市及2844個縣級行政區，累計為180萬家居企業及4200萬家庭，提供超1.7億次服務。按第七次人口普查數據測算，相當于覆蓋全國超三分之一家庭。
2013年12月，萬師傅誕生于國內第一批產業互聯網浪潮，率先運用互聯網模式改造傳統家居行業，將“最后一公里”服務逐步拆解，形成統一標準服務流程。
依托大數據、云計算和人工智能等技術，萬師傅成功實現供需雙方的精準匹配，逐一破解信息不對稱、價格不透明、服務水平參差不齊、售后無保障等行業痛點，提升市場資源流轉效率，引領泛家居產業數智化轉型升級。
堅持技術驅動，讓科技普惠每一個人
萬師傅自成立以來，始終秉持“讓用戶自由選擇，讓師傅自主經營”的獨創理念，為商家、師傅和消費者三方搭建一個公開、透明、安全的交易場景。在智能系統精準匹配下，供需雙方能夠快速找到對方，即時完成需求對接，真正做到去中間化、無人為干預。
基于萬師傅智能推單系統，用戶需求訂單將精準實時推送給“技能 定位”雙重匹配的專業師傅，最大限度上縮減服務者的時間與路程成本，便捷又高效。
一方面，師傅可以根據需求定位合理安排工作時間，有序接單；另一方面，拋開服務前因素，師傅報價更為純粹，用戶因此得以享受高效且極具性價比的履約服務。
這一模式下，所有信息清晰可見，雙方得以享受充分的自主選擇權，在一定程度上有效降低溝通、時間及售后成本，提升交易效率。
與此同時，借助萬師傅售后管理系統，商家不僅能夠高效統一管理訂單，實時監測服務進度，還能通過系統自動生成的售后數據報告，持續優化與升級產品，降低產品售后率，打造更為綠色、健康和高品質的產品生態，提升用戶體驗，形成品牌集群效應。
引領標準化建設，凈化行業生態
針對家居售后領域普遍存在的行業痛點，萬師傅于行業內率先建立起系統化服務流程，完善行業相關規范。
據悉，截至2024年7月，萬師傅先后制定全國工商聯《家居電商送貨與安裝服務規范》行業標準、《互聯網家居售后服務安全標準》、《商品安裝服務白皮書》、《健康整家定制評價通則》、《家居整裝服務評價》團體標準、《家用和類似用途分體式空調器室內機清洗技術規范》團體標準等。
除此之外，平臺設立嚴格的準入門檻和定期資質考核，對服務者的技能水平提出硬性要求，只有同時通過技能認證和電話面試的師傅能夠成功入駐。
為保障用戶的財產安全，萬師傅建立健全服務保障機制，推出擔保交易、先行賠付和定制化商業保險，全方位為用戶財產安全保駕護航。
加速技能升級，提供確定性服務
作為全國規模第一的家居服務平臺，萬師傅致力于培育優質服務供給，提升行業整體服務水平。
在持續推進標準化建設的同時，萬師傅于行業內首度提出“師傅職業化教育”，通過線上直播與線下培訓的方式，賦能師傅拓寬業務范圍，精進與延伸技能，以應對復雜多變的市場環境，滿足當下消費者的多元需求。
據了解，萬師傅與居然之家聯手打造的“全屋定制安裝線下實訓班”第一期于2025年3月29日圓滿收官，經過13天的系統培訓與嚴格考核，首批學員通過理論知識、實操技能、職業素養等多維評估，成功獲得定制家具安裝技能崗位能力證書，順利結業。
這種“平臺資源 產業經驗”的深度融合，無疑為行業人才培養樹立了新標桿，同時標志著我國家居服務行業人才培養進入規范化、職業化發展的新階段，被視為師傅群體職業化建設的重要里程碑。
萬師傅全國規模第一，意味著家居服務市場格局初具雛形，行業集中度顯著提高，處于泛家居產業鏈末端的服務交付領域，已逐漸跑出新型“消費者品牌”。同時，也表明家居服務行業仍處于一片藍海，更多市場需求有待挖掘與探索，蘊藏廣闊機遇。
*來源：歐睿信息咨詢（上海）有限公司，按中國大陸2024年平臺GMV計算。家居安裝維修平臺定義為：為消費者或商家提供以家居安裝、維修為主，輔助家居清潔等服務的平臺，于2025年2月完成調研。
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