多彩貴州網訊(舒小瑋)近日，農行松桃孟溪支行營業大廳內，一名94歲高齡老人蹣跚走進網點，漫無目的地四處張望。
“老人家，您需要辦點什么業務？”大堂經理見狀立即快步上前。老人的答復含糊不清，也未攜帶身份證件，且無法清晰表述個人信息及家庭住址。
工作人員立即意識到老人可能是走失了。為防止老人再走往別處，大堂經理一邊將老人攙扶至休息區，提供溫水并安撫情緒。另一邊，同步聯系當地派出所告知情況，并請求協助。
不一會兒，民警趕到了現場。通過移動終端人臉識別技術，比對確認老人身份信息后，成功聯系到老人親屬。
不到半個小時，老人親屬來到網點。經了解，老人患有輕度認知障礙，當日清晨獨自從家中外出后走失，家屬四處尋找無果。
“幸好你們熱心，要不我們還不知道上哪兒去找。”老人親屬對銀行與警方的高效協作連連致謝。
公安機關和網點共同核實身份后，老人親屬安全接回了老人。臨別前，該行工作人員還暖心提醒家屬可為老人佩戴聯系卡，避免類似情況發生。
“后續，我們將繼續踐行社會責任擔當，推動濃情暖域服務品牌打造，在優化適老化金融服務的同時，充分發揮網點優勢，幫助群眾解決急難愁盼問題。”松桃孟溪支行負責人表示。
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