一次平凡的巡查，一份不平凡的擔當。近日，無錫梁溪城管山北中隊在巡查過程中多次協助迷路老人平安返家，在關鍵時刻伸出援手，用實際行動傳遞城市溫度。
4月16號下午，隊員巡查至錢皋路高架處時，發現一位老人神色慌張，在路邊徘徊，看起來十分焦急。隊員立即上前詢問情況，由于老人年事已高，情緒又較為激動，說話有些含糊不清，隊員第一時間聯系機動組增援。機動隊員到達后，分隊長張茂榮耐心安撫老人情緒，慢慢與他溝通交流。經過一番努力，得知老人早上獨自出門，本想去附近公園散步，卻不慎迷失方向，怎么也找不到回家的路。天氣炎熱，老人心中焦慮，急得滿頭大汗，并且記不起家人的聯系方式，只依稀記得自家住址的大概方位。張茂榮了解情況后，一邊耐心安撫老人情緒，一邊與其他隊員根據老人提供的模糊信息展開尋找。他們不停詢問周邊居民，半個多小時后，終于確定了老人的家庭住址。隨后，機動隊員徐曉磊和張洋小心翼翼地攙扶老人上了執法車，將老人安全送回了家。
無獨有偶，4月17號上午9時許，分隊長張茂榮帶隊在民干路執行市容巡查任務時，注意到一位老大爺推著坐輪椅的老婆婆站在天禾堂藥店門口，神色焦慮，看著人來人往，顯得有些不知所措。城管隊員立刻上前關心詢問，得知老夫妻倆住在附近的養老院，想著天氣好出來散散步，走著走著就找不到回去的路了。考慮到天氣炎熱，隊員們擔心老人的身體狀況，決定先將老人帶上執法車，在車上耐心地與老人交流，希望能獲取更多有用的信息。然而，老人年紀大了，記憶力不太好，記不住養老院的名字，只能說出大概的方位。
于是，隊員們一一排查附近的四個養老院，挨家挨戶上門尋找溝通，終于將老夫妻倆安全送回了養老院。夫妻倆對城管隊員的暖心幫助連聲感謝。城管隊員還叮囑養老院的工作人員，盡量避免讓老人獨自外出，如有需要建議為老人隨身配備聯系卡，注明地址和聯系電話，以便老人走失時能及時獲得幫助。
城管隊員的平凡善舉，既體現了職業素養，更彰顯了城市文明底色。梁溪城管始終秉持“以人為本 服務為民”的工作理念，積極為市民群眾排憂解難，不斷提升城市管理服務水平，讓城市更有溫度。 （梁城）
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