近期，建行上饒開發區支行接到了一通特殊的電話，電話中表示自己的父親長期癱瘓在床，有一張建設銀行卡已遺失，因還貸款需要補卡，但依據該行要求補卡需本人上門進行身份核查，請求該行工作人員協助。聽聞客戶的要求后該行張富清金融服務隊立即響應，迅速制定工作計劃后利用龍易行外出設備進行上門服務，滿足客戶需求。
該行張富清金融服務隊于第二天抵達客戶家中，核實情況后判定符合條件，可以辦理補卡業務。在辦理業務中遇到過人臉識別不出、設備故障等困難，隊員們為保障客戶體驗，在拉家常中快速排除故障解決問題，歷經十幾分鐘后新銀行卡被補出，及時滿足了客戶對于歸還貸款的需求，獲得了客戶的贊揚與肯定，提升了客戶對該行的信任感。之后隊員們確定該卡可以正常交易后才離開，臨走時留下行內的聯系方式方便其進行下次的業務咨詢。
上饒開發區支行張富清金融服務隊自成立以來，不僅多次為特殊群體解決他們的實際困難，還通過反詐宣傳活動、消費者權益保護活動維護消費者們的受教育權，在需要金融服務的第一線總有他們的身影，不怕難、不怕險，為進一步彰顯我行的社會責任而做出自己的努力。(曹天予)
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