近年來，隨著經濟發展和消費提質升級，家電、數碼產品、汽車配件、裝修建材、貴金屬首飾等大宗消費品已成為家庭消費的重要組成部分。然而，此類商品金額較大、使用周期長，消費糾紛也時有發生。為引導消費者科學理性消費，提高規避消費風險和維護自身合法權益的能力，4月17日，中國吉林網獲悉，吉林省消費者協會結合大宗消費品常見咨詢和投訴問題，提醒廣大消費者：理性選擇、留存證據、依法維權是關鍵。
01
選購時：貨比三家，理性決策
選擇正規渠道，查驗資質。消費者在選購時要選擇信譽良好的商場、品牌專賣店或官方電商平臺，避免通過無資質微商、微信朋友圈購買，拒絕通過私人轉賬、第三方鏈接等非正規渠道交易。按需購買，避免沖動消費。大宗消費品價格較高，消費者應結合自身實際需求和經濟能力，貨比三家，不要盲目追求高端或輕信促銷宣傳，避免因沖動消費造成不必要的消費糾紛。
02
交易時：簽訂合同，留存憑證
簽訂書面合同，明確關鍵條款。對于定制家具、裝修服務、汽車等大宗消費，務必簽訂詳細合同，明確產品規格、價格、交貨時間、安裝服務、保修期限、售后服務、違約責任等，避免模糊表述。大宗商品消費慎付定金。定金是一個規范的法律概念，具有擔保性質和“懲罰性”，消費者要對交易事項有充分了解，如果單方違約，定金是不能退回的，而大宗商品的定金金額也往往較高。因此，消費者在大宗商品和服務消費時，要反復斟酌后再付定金。慎簽“私單”，妥善保管憑證。商場內部某些品牌店聲稱開“私單”可以讓利給消費者，使得一些消費者樂于接受“私單”交易，看似替消費者節省開支，實則大有隱患。因為一旦店鋪經營不善或“跑路”，消費者可能將無法保障自身合法權益。因此，廣大消費者切記不要輕信賣家承諾，貪圖省事，私下向店家支付貨款，簽“私單”，一旦出現問題就會給維權帶來很大困難。
03
維權時：牢記三步，守護消費安全
如遇消費糾紛，消費者可先與商家協商解決；協商不成可向12315、糾紛發生地消協組織等進行投訴，或者通過“全國消協智慧315”平臺進行線上投訴；協商、投訴無效時，可依法向法院提起訴訟。
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記者 劉賾瑞
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