中國消費者報福州訊（記者張文章）為進一步規范“五一”及第八屆數字峰會等節假日期間市場價格秩序，4月14日，福建省福州市市場監管局、市文旅局、市商務局、市發改委聯合發布節假日期間消費提醒告誡書，要求福州市各住宿、餐飲、景區等行業經營者、各有關行業協會商會、各相關單位嚴格遵守相關法律法規，依法合規經營、誠實守信、公平競爭、保障食品安全、保障消費者合法權益，切實履行社會責任。
經營者要嚴格落實明碼標價規定，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目。銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位；提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格；價格變動時要及時調整；計價單位要符合常理，不誤導消費者；不使用“時令價”等模糊標注；不得在標價之外加價出售商品或收取任何未予標明的費用；實行政府指導價的景區要嚴格落實門票價格及優惠政策，各旅游景區景點要在顯著位置做好收費公示。
各相關單位（經營主體）要合理公平定價，不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者；不得進行不正當有獎銷售或者違反相關規定違規促銷；不得串通、操縱市場價格；不得捏造、散布漲價信息，哄抬市場價格；不得違背消費者意愿捆綁銷售其他商品（服務）或在法律政策規定以外附帶其他不合理條件，變相提高價格或強制消費。對實行市場調節價的商品和服務，定價應遵循公平、合法、誠實、信用的定價原則，定價時既要順應市場規律，又要履行好社會責任，維護我市節假日期間市場價格秩序。
經營者開展促銷活動，應當真實準確，清晰醒目標示活動信息；作出優惠承諾的，應當履行承諾，不得在事后收取未予標明的費用；通過電子商務開展經營活動的經營者要落實個人信息保護要求，遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務；嚴禁利用用戶年齡、職業、消費水平等個人信息，對相同商品實施差異化定價行為；住宿經營者不得在電商平臺等渠道預訂客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。
相關單位要遵循自愿、平等、公平、誠信原則，重視提升產品和服務質量，建立健全售后服務體系，配合監管部門及時、積極處置消費投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費者合法權益，維護福州城市形象。發生重大、突發消費糾紛事件，應及時主動向屬地市場監管部門或其他相關監管、主管部門報告。
行業協會、商會應加強溝通協調，加強行業自律管理，完善約束機制，積極引導、規范成員依法誠信經營；開展明察暗訪，加強對行業的經營、產品、服務等方面的監督；加強對會員企業的獎懲，發揮正面示范引領作用，共同維護行業市場秩序。
相關單位要認真對照本提醒告誡書要求，積極開展自查整改，妥善處理各類糾紛。福州市各級各相關部門將加強誠信守法經營宣傳，密切關注輿情動態，及時回應群眾關切；加強對本轄區內住宿、餐飲、A級旅游景區等消費場所的監督檢查；對擾亂節假日期間市場秩序、價格違法、違反食品安全法等違法違規行為的，依法從嚴從重處置；涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。消費者遇到發生消費糾紛或其他違反市場監管法律法規的行為，可撥打12315、12345熱線進行投訴舉報。
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