為積極響應(yīng)巢湖市市委市政府的決定，迎接巢湖市民期待已久的巢湖萬達(dá)盛大開業(yè)，自2018年11月1日起，巢湖公交開通了21路晚班車，營運(yùn)時(shí)間至22:30，并且將11路和18路晚班車營運(yùn)時(shí)間延長至22:30，同時(shí)在巢湖萬達(dá)廣場開業(yè)期間將途徑萬達(dá)廣場的3路、6路、8路、9路、22路路營運(yùn)時(shí)間臨時(shí)調(diào)整至22:00，以保障市民出行。

11月2日至4日巢湖萬達(dá)盛大開業(yè)，前往觀禮消費(fèi)的市民絡(luò)繹不絕，東塘路附近路段客流涌增。為保障巢湖市民安全、舒適地出行，巢湖公交成立文明引導(dǎo)員小組。在公司高管帶領(lǐng)下，由后勤管理人員組成的引導(dǎo)員們規(guī)范著裝、佩證上崗,在客流量較大的東塘路、長江路以及半湯路口的萬達(dá)廣場公交站點(diǎn)執(zhí)勤，引導(dǎo)公交車輛規(guī)范進(jìn)出站，疏導(dǎo)乘客有序上下車，監(jiān)督公交車禮讓斑馬線，耐心地解答乘客的咨詢，熱情地為群眾服務(wù)。出行的群眾紛紛點(diǎn)贊，成為了巢湖街頭的一道亮麗的風(fēng)景線。

各處的萬達(dá)廣場站牌下都有著熙熙攘攘的人群，他們站滿整個(gè)站臺(tái)，甚至是港灣，存在安全隱患。遠(yuǎn)處的公交車即將進(jìn)站時(shí)，大家都準(zhǔn)備沖上去追車，搶著上車。文明引導(dǎo)員一邊宣講安全乘車規(guī)定，一邊引導(dǎo)著乘客有序乘車，杜絕車輛進(jìn)站時(shí)發(fā)生安全事故。

在文明引導(dǎo)員耐心地解釋和引導(dǎo)下，乘客井然有序的隊(duì)伍很快形成。

在巢湖萬達(dá)廣場開業(yè)的三天的高峰期內(nèi)，公司高管和引導(dǎo)員們一直堅(jiān)守在一線。為了實(shí)時(shí)掌握客流情況，保證及時(shí)輸送乘客，兩位隊(duì)長都無暇回家吃飯，只能坐在路邊用盒飯充饑。

在文明引導(dǎo)員的辛勤引導(dǎo)下，巢湖萬達(dá)開業(yè)期間，沒有出現(xiàn)因?yàn)槌丝蜏艉蛿D車造成的安全事故。在引導(dǎo)員們熱情地文明引導(dǎo)下很多弱勢(shì)人群能夠安全及時(shí)地乘車，保障了市民的正常出行。