近日，省住建廳公布了《安徽省物業(yè)服務企業(yè)信用綜合管理暫行辦法(征求意見稿)》，倡導物業(yè)服務企業(yè)守法經(jīng)營，為居民提供誠信服務。

全省開展物業(yè)服務企業(yè)信用評價

根據(jù)新規(guī)，市、縣(區(qū))物業(yè)管理主管部門、行業(yè)協(xié)會結合本地實際，開展物業(yè)服務企業(yè)信用評價工作。建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案，并公布信用評價標準及評價結果，接受社會監(jiān)督，本辦法計劃自2018年10月1日起施行，有效期3年。

那么，物業(yè)服務企業(yè)信用評價有哪些內容呢？其中，主要包括企業(yè)綜合實力、管理服務業(yè)績、市場公平競爭、守法遵規(guī)、合同履約、物業(yè)服務質量控制、物業(yè)服務規(guī)范性、履行社會責任、業(yè)主滿意度、守信及失信行為等內容。

省住建廳提出，鼓勵各市、縣(區(qū))建立住宅小區(qū)業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)。通過電子投票系統(tǒng)向業(yè)主發(fā)送服務質量調查問卷，實施業(yè)主滿意度調查，業(yè)主滿意度每年調查一次。

服務行為不規(guī)范可能被列入“黑名單”

為了保障物業(yè)服務質量，當物業(yè)服務行為不規(guī)范，被相關行政主管部門責令限期改正時就構成了失信行為。對有失信行為的物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)管理行政主管部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，可以采取聯(lián)合懲戒措施。

比如，將其列入重點監(jiān)管對象，對其在本區(qū)域內的所有在管物業(yè)項目加大檢查頻次；對其法定代表人或者項目負責人進行提醒、約談、告誡，并在信用信息系統(tǒng)記錄提醒、約談、告誡的情況。

如果是嚴重失信的物業(yè)服務企業(yè)，還會被列入全省物業(yè)服務市場主體“黑名單”。主管部門應當將列入“黑名單”的物業(yè)服務企業(yè)作為重點監(jiān)管對象，不得將列入“黑名單”的物業(yè)服務企業(yè)及其法定代表人、主要負責人作為評優(yōu)表彰、專家評聘、政策試點和項目扶持對象。