1月23日，記者從安徽省住建廳獲悉，全省物業(yè)管理服務(wù)提升推進(jìn)會(huì)近日召開。本次會(huì)議通報(bào)了全省住宅物業(yè)管理大排查大整治大提升工作進(jìn)展情況，去年化解物業(yè)問題19.1萬件次，群眾滿意率提高15個(gè)百分點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)收繳率提高18個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度雙提升。

2023年全省化解物業(yè)問題19.1萬件次

物業(yè)管理服務(wù)，是居民天天有感的“關(guān)鍵小事”，也是事關(guān)基層治理、城市發(fā)展的“民生大事”。

過去一年，安徽推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，開展住宅物業(yè)管理集中整治提升攻堅(jiān)行動(dòng)。開通省市縣1+16+N“話說物業(yè)”平臺(tái)，建立物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)整治通報(bào)制度，定期召開物業(yè)服務(wù)提升點(diǎn)評(píng)會(huì)，形成表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制。全年獎(jiǎng)勵(lì)物業(yè)示范小區(qū)60個(gè)，約談問題企業(yè)1442家、處罰492家、清退270家。

2023年，安徽省全年化解物業(yè)問題19.1萬件次，群眾滿意率提高15個(gè)百分點(diǎn)，物業(yè)費(fèi)收繳率提高18個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度雙提升。從去年8月份開始，物業(yè)領(lǐng)域信訪量也實(shí)現(xiàn)環(huán)比四連降。

建筑垃圾隨意傾倒，未及時(shí)清理；小區(qū)電梯頻繁故障，令業(yè)主出行十分不便；門禁管理處理不當(dāng)，拖拽外來人員造成不良影響……本次推進(jìn)會(huì)上，安徽省住建廳還通報(bào)了一批典型案例。針對(duì)相關(guān)物業(yè)公司，省住建廳已約談了當(dāng)?shù)刂鞴懿块T，督促分別采取行政處罰、通報(bào)批評(píng)等方式進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

今年將加快無物業(yè)管理小區(qū)清零

根據(jù)計(jì)劃，今年確定為安徽省“物業(yè)管理服務(wù)提升攻堅(jiān)推進(jìn)年”，將分別從黨建引領(lǐng)、制度支撐、業(yè)主自治、行業(yè)監(jiān)督、矛盾化解等多個(gè)方面，進(jìn)一步推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)取得更多成效。

省住建廳要求，今年將強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，發(fā)揮基層黨組織頭雁作用，加強(qiáng)住宅小區(qū)黨組織建設(shè)，持續(xù)擦亮“皖美紅色物業(yè)”品牌。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，瞄準(zhǔn)主攻方向，推動(dòng)破解物業(yè)維修資金使用難、政策法規(guī)不健全等深層次問題。

樹牢鮮明導(dǎo)向，完善物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，深化“紅黑榜”制度應(yīng)用，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣行業(yè)正氣。壓實(shí)屬地責(zé)任，暢通“民聲呼應(yīng)”機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)領(lǐng)域問題訴求集中解決，構(gòu)建矛盾糾紛訴前調(diào)解前置機(jī)制和快立快審快結(jié)綠色通道。

堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng)，以化解住房建設(shè)領(lǐng)域矛盾糾紛為主要抓手，為民辦實(shí)事。下大力氣解決居民急難愁盼問題，加快無物業(yè)管理小區(qū)“清零”，力爭(zhēng)到年底前實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主委員會(huì)組建率、黨組織組建率“三個(gè)100%”。

完善“話說物業(yè)”留言平臺(tái)，建成運(yùn)行全省物業(yè)管理綜合平臺(tái)，對(duì)違法違規(guī)的物業(yè)企業(yè)和人員，依法依規(guī)清出市場(chǎng)。健全行業(yè)監(jiān)管制度，擬修訂《安徽省物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理暫行辦法》，制定《安徽省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法》。