近日，安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等六部門聯(lián)合下文，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務(wù)。今后，將鼓勵(lì)加快建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，補(bǔ)齊居住社區(qū)服務(wù)短板，滿足居民多樣化多層次生活服務(wù)需求。

打造智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)

各市要積極推進(jìn)建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)和支持有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設(shè)平臺(tái)，促進(jìn)物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)和安全管理智能化水平的提高，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)生活服務(wù)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共建共治共享。

其中，廣泛運(yùn)用5G、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，對(duì)接城市信息模型和城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，鏈接各類電子商務(wù)平臺(tái)。以智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)為支撐，打造物業(yè)管理、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和生活服務(wù)應(yīng)用，構(gòu)建居住社區(qū)生活服務(wù)生態(tài)，為居民提供智慧物業(yè)服務(wù)。

支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合建設(shè)通用、開放的智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，提高服務(wù)資源整合能力。引導(dǎo)各類智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)與電商、科技、金融、快遞等第三方平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接、互補(bǔ)。利用智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員進(jìn)行信用信息收集、整理和利用，加強(qiáng)信用管理和信用評(píng)價(jià)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。

構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈

按照國(guó)家的相關(guān)部署要求，通過融合線上線下服務(wù)，未來(lái)小區(qū)物業(yè)有望加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。比如，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依托智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，在做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，為家政服務(wù)、電子商務(wù)、居家養(yǎng)老、快遞代收等生活服務(wù)提供便利。發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)連接居住社區(qū)內(nèi)外的橋梁作用，精準(zhǔn)掌握居民消費(fèi)需求，對(duì)接各類供給端，通過集中采購(gòu)等方式，為居民提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

以智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)為支撐，對(duì)接各類商業(yè)服務(wù)，構(gòu)建線上線下生活服務(wù)圈，滿足居民多樣化生活需求。連接居住社區(qū)周邊餐飲、購(gòu)物、娛樂等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)接各類電子商務(wù)平臺(tái)，為居民提供定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)、維修保養(yǎng)、美容美發(fā)等生活服務(wù)一鍵預(yù)約、服務(wù)上門，豐富生活服務(wù)內(nèi)容。通過在居住社區(qū)布設(shè)智能快遞柜、快件箱、無(wú)人售賣機(jī)等終端，發(fā)展智能零售。

選擇部分城市穩(wěn)步開展試點(diǎn)

全省將穩(wěn)步試點(diǎn)推進(jìn)，選擇部分城市先開展試點(diǎn)并做好評(píng)估和指導(dǎo)工作，總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)適時(shí)進(jìn)行推廣。各市可選擇基礎(chǔ)條件較好的縣（市、區(qū)）和企業(yè)開展試點(diǎn)。

通過加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)，各市要結(jié)合“新城建”和城市信息模型平臺(tái)建設(shè)，制定智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃，明確總體要求、工作目標(biāo)和數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理主管部門要積極主動(dòng)與相關(guān)部門工作對(duì)接，引導(dǎo)和規(guī)范相關(guān)企業(yè)平臺(tái)建設(shè)。

各市物業(yè)管理主管部門牽頭，工業(yè)和信息化、公安、商務(wù)、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管等部門要按照各自職責(zé)支持智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展線上線下生活服務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接或與相關(guān)企業(yè)合作，拓展居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、電子商務(wù)、快遞代收等業(yè)務(wù)。同時(shí)，注重加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)。