老舊小區(qū)的物業(yè)管理一直是難題，而改造后的老舊小區(qū)的物業(yè)管理更是迫在眉睫的問題。那么，如何能有效解決這些問題呢？15日，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等多部門表示，未來有望通過引進服務(wù)優(yōu)質(zhì)、規(guī)模較大的物業(yè)企業(yè)承接改造后老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，并探索建立將老舊小區(qū)改造中拓展的停車位、經(jīng)營用房、廣告點位等出租收益，用于補充物業(yè)服務(wù)費或彌補維修資金不足。

建立物業(yè)矛盾糾紛分類分級處置機制

近期，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門印發(fā)了《關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，我省立即響應(yīng)，包括省住建廳在內(nèi)的多個部門聯(lián)合發(fā)文，要求加強和改進住宅物業(yè)管理工作。同時建立省、市、縣（市、區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)五級物業(yè)管理投訴受理機制和物業(yè)服務(wù)糾紛快速處理調(diào)解體系。

結(jié)合地方實際，加強城市管理與街道社區(qū)網(wǎng)格化管理、社區(qū)大共治等基層治理體系對接，合理配置社區(qū)執(zhí)法力量。進一步推進城管執(zhí)法向小區(qū)延伸，加強執(zhí)法銜接，規(guī)范行使相對集中行政處罰權(quán)，依法查處住宅小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、毀綠種菜、違規(guī)裝修、任意棄置垃圾、侵占公共空間等違法違規(guī)行為。

鼓勵優(yōu)質(zhì)物業(yè)承接老舊小區(qū)服務(wù)

結(jié)合全面推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，我省將鼓勵街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)引進服務(wù)優(yōu)質(zhì)、規(guī)模較大的物業(yè)企業(yè)承接改造后老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)?？紤]到物業(yè)服務(wù)費或彌補維修資金不足，可探索建立將老舊小區(qū)改造中拓展的停車位、經(jīng)營用房、廣告點位等出租收益，用于補充物業(yè)服務(wù)費或彌補維修資金不足。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行社會責(zé)任，在承接新建商品房小區(qū)物業(yè)管理的同時承接老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)。各地要建立健全老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)競爭機制，對服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予適當(dāng)政策支持，給予信用加分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定，加強物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備、房屋共用部位等安全防范，加大對小區(qū)內(nèi)房屋裝修施工現(xiàn)場的日常巡查和檢查力度。

開展星級物業(yè)創(chuàng)建活動

按照新規(guī)，我省將深入推行“四位一體”物業(yè)管理協(xié)調(diào)運行機制，推廣在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立物業(yè)管理辦公室，在社區(qū)居委會下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會，構(gòu)建街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動協(xié)作、共商事務(wù)的“四位一體”物業(yè)管理協(xié)調(diào)運行機制，打造“紅色物業(yè)”。

與此同時，開展星級物業(yè)創(chuàng)建活動，突出典型示范帶動作用，按照“五好”標(biāo)準(zhǔn)（組織建設(shè)好、黨員隊伍好、服務(wù)質(zhì)量好、運營管理好、社會形象好），開展“紅色物業(yè)”爭創(chuàng)活動，評選紅色物業(yè)示范企業(yè)或項目，充分發(fā)揮星級評定的激勵作用和星級標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向作用，調(diào)動物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭“星”晉位的積極性，力爭到2023年底前分級培育一批示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)，打造出一批有較大影響的“紅色物業(yè)”品牌。